Spingrande Casino
FI Avaa istunto Rekisteröidy
Apua minuuteissa

Spingrande Casino yhteystiedot ja nopeat yhteydenotot

Tuki vastaa ympäri vuorokauden chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse, joten apua saa myös myöhään illalla.

Ota yhteyttä tukeen Selaa pelejä
25 484 vahvistettua arvostelua – arvosana 4,6 / 5 4,6 / 5 · 25 484
Juuri nyt apua tarvitsevalle

Valitse kanava ja saat vastauksen

Apua heti mieleen

Kiireelliseen kysymykseen, vastaus noin viidessä minuutissa

Avaa chat

Missä voin lähettää liitteen?

Liitteille ja pitkille selityksille, vastaus kahdessa tunnissa

Kirjoita viesti

Spingrande Casinon puhelin

Nopeaan selvittelyyn, vastaus noin kahdessa minuutissa

Soita tukeen
Apua Suomesta käsin

Ennen yhteydenottoa epäselvää, nyt selvää

Luet tämän jälkeen, mistä saat apua Suomessa ja kenen valvonnassa palvelu toimii.

Asia
Tiedot
Puhelin Suomessa
+358 9 1285 0099
Aikavyöhyke
EET
Kielet
suomi, englanti, saksa
Valvoja
Kahnawake Gaming Commission, KGC-5554
Peliongelmat
Peluuri, PAF:n Peliklinikka
Sähköposti
Ota yhteyttä

Yhteydenotto tukeen nyt

Siirry hubiin
Kun viesti pitää saada perille

Kysymyksesi mukaan oikealle osastolle

Täältä näet, mihin osoitteeseen kukin asia kuuluu, jotta viestisi ei jää jonoon.

Osasto
Sähköposti
Yleinen tuki ja neuvonta
Henkilöllisyyden vahvistus
Talletukset ja kotiutukset
Reklamaatiot ja valitukset
Tietosuoja ja henkilötiedot
Yritysyhteistyö ja kumppanuudet
Vastausajat kolmessa kanavassa

Kun tarvitset vastauksen juuri nyt

Täältä näet, kauanko vastausta yleensä joutuu odottamaan ennen yhteydenottoa.

Kanava
Aika
Live-chatin aukiolo
ympäri vuorokauden
Chatin ensimmäinen vastaus
noin 5 minuutissa
Sähköpostiosoite
Sähköpostin vastaus
noin 2 tunnissa
Puhelinnumero
+358 9 1285 0099
Puhelun jonotusaika
noin 2 minuuttia
Kaikkien aikojen aikavyöhyke
EET
Spingrande Casino tukee sinua
1

Sähköpostiosoite, jolla kirjaudut sisään

2

Pelin nimi ja kellonaika EET-ajassa

3

Mahdollisen talletuksen summa euroina ja päivä

4

Mahdollinen virheilmoitus sellaisena kuin se näkyi

5

Lyhyt kuvaus siitä, mitä olit tekemässä

Spingrande Casino ja valitukset
1

Näin saat asian kirjattua

Kerro ongelmasta ensin tuelle chatissa tai osoitteessa [email protected]. Mukaasi liität tapahtuman päivämäärän ja mahdolliset kuvakaappaukset. Salasanaa ei koskaan kysytä.

2

Milloin asia siirtyy esimiehelle?

Jos ratkaisu ei tyydytä, pyydä kirjallisesti esimiehen käsittelyä. Vastauksen saat [email protected] ja siinä kerrotaan perustelut sekä mahdollinen jatkoväylä.

3

Spingrande Casino ja lisenssin valvoja

Spingrande Casino noudattaa Kahnawake Gaming Commissionin lisenssiä KGC-5554. Jos talon ratkaisu ei tyydytä, voit saattaa asian kyseisen viranomaisen käsiteltäväksi.

Kun haluat tietää kenen kanssa pelaat

Kun haluat nähdä, kuka sivuston takana on

Tästä näet yrityksen, lisenssin ja sen, mihin kirjalliset viestit voi osoittaa.

Tieto
Sisältö
Yrityksen nimi
Spingrande Casino Inc.
Y-tunnus
897239
Osoite
Old Malone Highway, Kahnawake
Viranomainen
Kahnawake Gaming Commission
Lisenssinumero
KGC-5554
Tuki
Vastaus heti käsillä

Nopeat vastaukset arkisiin tilanteisiin

Sertifioitu reilu peli Lisensioitu operaattori Nopeat kotiutukset
01Kuinka kauan minun pitää odottaa vastausta?+
Jos vastaus tuntuu liian ympäripyöreältä, kirjoita samaan keskusteluun uudelleen ja kerro, mikä kohta jäi auki. Pyydä ratkaisua kirjallisena, niin voit palata siihen myöhemmin. Tuki vastaa yleensä viidessä minuutissa, joten jatkokysymys kannattaa esittää heti perään.
02Missä vahvistus tehdään ja mitä se vaatii?+
Henkilöllisyytesi tarkistetaan vahvistus-osastolla, ja käsittelyyn menee tavallisesti 42 tuntia. Lähetä kuva henkilöllisyystodistuksesta, osoitetodistus ja maksutositteen kuva, niin aikaa ei kulu puuttuvien liitteiden odotteluun.
03Miksi tuki seisoo puhelimessa myös sunnuntaina?+
Verkossa pelataan paljon iltaisin ja pyhinä, joten tuki on avoinna ympäri vuorokauden EET-aikavyöhykkeellä. Pelaaja Suomessa saa siis ihmisen kiinni myös aamuyöllä. Keskustelu ja sähköposti kulkevat samaan aikaan.
04Missä pyydän tunnuksen sulkemista kokonaan?+
Tilin sulkeminen onnistuu sähköpostilla [email protected] tai suoraan keskustelussa. Mainitse käyttäjätunnuksesi, niin pyyntö kohdistuu varmasti oikeaan tilin. Sulku on pysyvä, eikä sitä avata automaattisesti takaisin.
05Milloin saan kopion omista tiedoistani?+
Kopio tai poisto pyydetään [email protected], ja vastaamme siihen tavallisesti kahdessa tunnissa. Pyynnön käsittely voi kestää kauemmin, jos tiliin liittyy kesken oleva vahvistus tai selvitys. Kerro viestissä, kumpaa haluat: kopion vai poiston.
06Miksi suomeksi ei saa aina apua nopeasti?+
Keskustelussa voit jatkaa suomeksi tai englanniksi, ja saksaksi palvellaan samalla tavalla. Kolme kieltä kattaa suurimman osan pelaajista, jotka ottavat yhteyttä Suomesta. Aloita viesti sillä kielellä, jolla haluat vastauksen.